الشروط والأحكام لنظام ربح

عقد الخدمات التجارية الإلكترونية

مقدمة وتعريفات

  1. تمهيد: تُعد هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة ("الاتفاقية") بين شركة ربح للتجارة الإلكترونية ("الشركة" أو "ربح" أو "المنصة") والتاجر ("التاجر" أو "المستخدم" أو "العميل") الذي يستخدم خدمات منصة ربح. تحكم هذه الاتفاقية استخدام التاجر لخدمات المنصة وتطبيقاتها وأي خدمات ذات صلة.
  2. التعريفات: لأغراض هذه الاتفاقية، تُعرّف المصطلحات التالية على النحو المبين أدناه:
    • المنصة: نظام ربح للتجارة الإلكترونية وجميع الخدمات والتطبيقات والأدوات المرتبطة به.
    • التاجر: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجل في المنصة بغرض بيع منتجاته أو خدماته.
    • المتجر الإلكتروني: الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي يتم إنشاؤه للتاجر على المنصة.
    • العميل النهائي: المستهلك الذي يشتري المنتجات أو الخدمات من متجر التاجر.
    • الباقة: خطة الاشتراك التي يختارها التاجر من بين الخطط المتاحة، والتي تحدد الخدمات والميزات المتوفرة له.
    • المحتوى: جميع المعلومات والبيانات والنصوص والصور والرسومات والفيديوهات والمواد الأخرى التي يتم تحميلها أو نشرها على المتجر الإلكتروني.
    • تطبيق الجوال: تطبيق الهاتف المحمول الذي يتم تطويره للتاجر على منصات آبل (iOS) و/أو أندرويد (Android) و/أو هواوي (Huawei AppGallery).
    • الخدمات: جميع الخدمات والميزات والوظائف التي توفرها المنصة للتاجر.
    • رسوم الخدمة: المبالغ المالية التي يدفعها التاجر مقابل استخدام خدمات المنصة.
    • المعاملة: أي عملية بيع أو شراء تتم من خلال المتجر الإلكتروني.
    • البيانات: جميع المعلومات المتعلقة بالتاجر أو عملائه أو معاملاته أو منتجاته.
  3. القبول: باستخدام المنصة أو التسجيل فيها، يقر التاجر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كان التاجر يمثل شركة أو كيانًا قانونيًا، فإنه يقر بأنه يملك السلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية نيابة عن ذلك الكيان.
  4. التعديلات: تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. سيتم إخطار التاجر بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة منه على الشروط المعدلة.

التسجيل والحسابات

  1. متطلبات التسجيل: للتسجيل في المنصة، يجب على التاجر تقديم المعلومات والوثائق التالية:
    • الاسم الكامل للتاجر أو اسم الشركة.
    • معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
    • العنوان الفعلي.
    • نسخة من السجل التجاري ساري المفعول أو وثيقة العمل الحر (للأفراد).
    • نسخة من الهوية الوطنية أو الإقامة للمسؤول.
    • معلومات الحساب البنكي.
    • شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
    • أي وثائق أو تراخيص إضافية قد تطلبها الشركة.
  2. دقة المعلومات: يتعهد التاجر بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء عملية التسجيل وطوال فترة استخدامه للمنصة. ويتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن صحة هذه المعلومات، ويوافق على تحديث بياناته فورًا عند حدوث أي تغيير.
  3. التحقق والموافقة: تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من هوية التاجر والمعلومات المقدمة، وقبول أو رفض طلب التسجيل وفقًا لتقديرها الخاص. وقد تطلب الشركة مستندات إضافية لتأكيد أهلية التاجر.
  4. أمان الحساب: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. يجب إخطار الشركة فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
  5. حظر مشاركة الحساب: لا يجوز للتاجر مشاركة حسابه مع أي طرف ثالث. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إغلاق الحساب فورًا إذا اكتشفت استخدامًا غير مصرح به.
  6. المستخدمون المتعددون: يمكن للتاجر إنشاء حسابات فرعية للموظفين مع تحديد الصلاحيات، ويظل مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلالهم.
  7. حظر الحسابات المتعددة: لا يجوز للتاجر إنشاء أكثر من حساب إلا بموافقة خطية من الشركة. وتحتفظ الشركة بالحق في دمج أو إغلاق الحسابات المتكررة بدون إشعار مسبق.

الباقات والرسوم

  1. الباقات المتاحة: توفر المنصة عدة باقات بميزات وأسعار مختلفة. تفاصيل كل باقة، بما في ذلك الميزات والقيود والرسوم، متاحة على موقع المنصة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الباقات والأسعار مع إشعار مسبق للتاجر.
  2. اختيار الباقة: يختار التاجر الباقة المناسبة عند التسجيل، ويمكنه ترقية أو تخفيض باقته لاحقًا وفقًا للشروط المحددة.
  3. رسوم الاشتراك: يوافق التاجر على دفع رسوم الاشتراك مقدمًا حسب فترة الاشتراك (شهري، سنوي...).
  4. رسوم تطبيقات الجوال: تُدفع بشكل منفصل عند الطلب، وتُحدد الرسوم بناءً على نوع التطبيق ومدة الاستخدام وفقًا لما هو مذكور في الاتفاقية.
  5. الرسوم الإضافية: قد تُطبّق رسوم إضافية في الحالات التالية:
    • رسوم المعاملات عبر بوابات الدفع.
    • رسوم خدمات الشحن أو أدوات الطرف الثالث.
    • خدمات إضافية مثل التسويق أو التصميم.
    • رسوم حسابات المطور على App Store وGoogle Play وHuawei AppGallery.
    • رسوم دعم فني إضافي خارج الباقة.
  6. طرق الدفع: تشمل التحويل البنكي، بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد)، مدى، آبل باي، تابي، والدفع عند الاستلام.
  7. الفواتير والإيصالات: تصدر الشركة فواتير لجميع المدفوعات وفق الأنظمة الضريبية في المملكة العربية السعودية.
  8. التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُخطر التاجر الشركة قبل 30 يومًا من تاريخ الانتهاء. وسيتم إرسال إشعار للتذكير قبل 45 يومًا.
  9. تأخر السداد: في حال التأخير، يحق للشركة:
    • فرض رسوم تأخير 2% شهريًا.
    • تعليق الخدمات مؤقتًا.
    • إغلاق المتجر بعد 60 يومًا من التأخير.
    • اتخاذ إجراءات قانونية لتحصيل المستحقات.
  10. سياسة الاسترداد: الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد الاستخدام. في حالات خاصة، قد يتم النظر في استرداد جزئي حسب تقدير الشركة.
  11. الضرائب: لا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة، ويتم إضافتها حسب النظام الضريبي في السعودية.

نطاق الخدمات

  1. الخدمات الأساسية: توفر المنصة للتاجر مجموعة من الخدمات الأساسية حسب الباقة المختارة، وتشمل:
    • إنشاء وإدارة متجر إلكتروني.
    • استضافة المتجر على خوادم آمنة.
    • إدارة المنتجات والمخزون.
    • إدارة الطلبات والمبيعات.
    • إدارة العملاء والمدفوعات.
    • خدمات الشحن والتوصيل.
    • تقارير وتحليلات الأداء.
    • دعم فني وفقًا للباقة.
  2. الخدمات الإضافية: قد توفر المنصة خدمات أخرى اختيارية برسوم إضافية أو ضمن باقات محددة، مثل:
    • تطوير تطبيقات الجوال.
    • التسويق الرقمي.
    • تصميم مخصص للمتجر.
    • تكامل مع أنظمة خارجية.
    • التسويق بالعمولة.
    • برامج الولاء والمكافآت.
    • خدمات التصوير والمحتوى.
  3. توافر الخدمة: تسعى الشركة لتوفير الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكنها لا تضمن التوافر الكامل (100%) بسبب أعمال الصيانة أو الحالات الطارئة.
  4. التحديثات والتحسينات: تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تحديثات دورية للنظام أو الخدمات، وسيتم إشعار التاجر بأي تغييرات جوهرية تؤثر على الاستخدام.
  5. التغييرات في الخدمات: يجوز للشركة تعديل أو تعليق أو إيقاف بعض الخدمات، مع تقديم بدائل مناسبة أو تعويض في حال تأثر التاجر بخدمة أساسية.

حقوق والتزامات التاجر

  1. الاستخدام المشروع: يتعهد التاجر باستخدام المنصة فقط للأغراض المشروعة ووفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:
    • نظام التجارة الإلكترونية.
    • نظام مكافحة الغش التجاري.
    • نظام حماية المستهلك.
    • نظام حماية البيانات الشخصية.
    • أنظمة الملكية الفكرية ومكافحة غسل الأموال.
  2. المنتجات والخدمات المحظورة: يُمنع بيع أو عرض أي من المنتجات التالية:
    • المنتجات غير القانونية أو المقلدة.
    • المنتجات المنتهكة للملكية الفكرية.
    • المواد الإباحية أو المخدرات أو الأسلحة.
    • المنتجات الطبية غير المرخصة أو الخطرة.
    • أي منتج أو خدمة محظورة وفقًا للقوانين أو تقرر الشركة حظرها.
  3. دقة المعلومات: يتعهد التاجر بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة لمنتجاته وخدماته، بما يشمل الأوصاف، الأسعار، الشحن، وسياسات الإرجاع.
  4. المحتوى: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن المحتوى المنشور في متجره، ويجب أن يكون قانونيًا، غير مسيء، وغير منتهك لأي حقوق.
  5. التعامل مع العملاء: يلتزم التاجر بالتعامل المهني مع العملاء، بما يشمل:
    • الرد على الاستفسارات.
    • حل الشكاوى بسرعة وعدالة.
    • توفير سياسات إرجاع واضحة.
    • حماية بيانات العملاء.
  6. الالتزام بالمواعيد: يجب على التاجر الالتزام بمواعيد الشحن والتسليم والخدمات كما تم الاتفاق مع العملاء.
  7. الضرائب والرسوم: على التاجر الالتزام بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة (إذا لزم) وتحمل مسؤولية الفواتير وسداد أي ضرائب مستحقة.
  8. عدم التلاعب: يُمنع التاجر من التلاعب بالمنصة أو استخدام أدوات آلية أو إنشاء تقييمات وهمية أو التحايل على الأنظمة.
  9. الإعلان والترويج: يجب أن يلتزم التاجر بقوانين الإعلان وعدم نشر معلومات مضللة، والإفصاح عن الشروط في العروض والمسابقات، وتجنّب الرسائل العشوائية (spam).

حقوق والتزامات الشركة

  1. توفير الخدمات: تلتزم الشركة بتوفير الخدمات المحددة في الباقة المختارة وفقًا لأعلى معايير الجودة والموثوقية.
  2. الدعم الفني: توفر الشركة دعمًا فنيًا للتاجر من خلال قنوات متعددة (البريد، المحادثة، الهاتف) حسب مستوى الدعم في باقته.
  3. أمان البيانات: تتخذ الشركة التدابير الأمنية المناسبة لحماية بيانات التاجر وعملائه، وتشمل:
    • تشفير البيانات الحساسة.
    • ضوابط وصول صارمة.
    • نسخ احتياطية دورية.
    • مراقبة الأنشطة المشبوهة.
  4. الخصوصية: تلتزم الشركة بحماية الخصوصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة والقوانين السعودية.
  5. المراقبة والتدقيق: يحق للشركة مراقبة استخدام التاجر للمنصة للتأكد من التزامه بالاتفاقية، بما يشمل مراجعة المنتجات والمحتوى والمعاملات.
  6. الإجراءات التصحيحية: في حال وجود مخالفة من التاجر، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات مثل:
    • إزالة المحتوى المخالف.
    • تعليق الحساب أو بعض الميزات.
    • إغلاق المتجر.
    • إبلاغ الجهات المختصة.
  7. التواصل: يجوز للشركة التواصل مع التاجر بشأن الخدمات والعروض والتحديثات، مع احترام إعداداته في الاتصالات التسويقية.
  8. الإفصاح القانوني: تحتفظ الشركة بحق الإفصاح عن معلومات التاجر عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها.
  9. التذييل والعلامة التجارية: تحتفظ المنصة بحق وضع عبارة "صنع بمنصة ربح" في المتاجر ضمن الباقات الأساسية والمجانية، ويمكن إزالتها في الباقات المتقدمة أو مقابل رسوم إضافية.

تطبيقات الجوال

  1. نطاق الخدمة: توفر الشركة خدمة تطوير تطبيقات الجوال للتاجر ضمن الباقات أو برسوم منفصلة، على المنصات التالية:
    • آبل (iOS).
    • أندرويد (Google Play).
    • هواوي (AppGallery) – في الباقة الاحترافية فقط.
  2. عملية التطوير: تشمل خطوات:
    • تصميم واجهة المستخدم.
    • البرمجة والتطوير.
    • الاختبار وإصلاح الأخطاء.
    • النشر على متاجر التطبيقات.
    • الدعم الفني بعد الإطلاق.
  3. الجدول الزمني: يتم تطوير التطبيق خلال فترة تتراوح من 2 إلى 4 أسابيع، مع العلم أن مراجعة المتاجر قد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادة الشركة.
  4. ملكية التطبيق: بعد الدفع، يمتلك التاجر حق المنفعة، لكن تبقى الملكية الفعلية لمنصة ربح.
  5. تحديثات التطبيق: يتم تحديث المحتوى مباشرة من لوحة التحكم، أما التحديثات البرمجية الكبيرة فتتطلب إعادة نشر التطبيق، وقد تُطبق عليها رسوم إضافية.
  6. استمرارية التطبيق: يبقى التطبيق فعالًا في المتجر طالما اشتراك التاجر فعال. في حال انتهاء الاشتراك، قد يتوقف التطبيق عن العمل بشكل جزئي أو كلي.
  7. الدعم الفني للتطبيق: يشمل إصلاح الأخطاء والمشكلات التقنية أثناء مدة الاشتراك.
  8. الإشعارات الفورية: تدعم التطبيقات الإشعارات (Push Notifications)، ويجب على التاجر استخدامها بمسؤولية دون إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها.

المدفوعات والمعاملات المالية

  1. بوابات الدفع: توفر المنصة تكاملًا مع عدة بوابات دفع محلية وعالمية. يختار التاجر ما يناسبه منها، مع الانتباه إلى أن لكل بوابة رسومها الخاصة.
  2. معالجة المدفوعات: تعمل المنصة كوسيط بين العميل النهائي والتاجر، وتحوّل المبالغ المستحقة للتاجر حسب جدول التسوية.
  3. جدول التسوية: يتم تحويل المبالغ المستحقة وفق الآتي:
    • بطاقات الائتمان ومدى: كل 7 أيام.
    • المحافظ الإلكترونية: كل 7 أيام.
    • الدفع عند الاستلام: بعد التأكيد والتحصيل.
  4. العملات: جميع المعاملات تتم بالريال السعودي، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.
  5. الاحتفاظ بالمبالغ: يحق للشركة احتجاز جزء من المبالغ في الحالات التالية:
    • ارتفاع معدل الاسترداد أو المنازعات.
    • وجود شبهات احتيالية.
    • انتهاك الشروط أو القوانين.
  6. استرداد الأموال والمنازعات: عند طلب العميل استرداد مبلغ:
    • يتم إشعار التاجر.
    • يقدم التاجر الرد خلال 3 أيام عمل.
    • تُتخذ الشركة قرارًا بناءً على سياسة الاسترداد والأدلة.
  7. التقارير المالية: توفر المنصة تقارير مالية مفصلة تشمل:
    • المبيعات والإيرادات.
    • الرسوم والعمولات.
    • المبالغ المستحقة والمدفوعة.
    • المنازعات والاستردادات.
    • الضرائب.
  8. الضرائب: التاجر مسؤول عن الامتثال الضريبي الكامل، بما في ذلك التسجيل، إصدار الفواتير، وسداد ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب حسب النظام.

الملكية الفكرية

  1. ملكية المنصة: تمتلك الشركة كافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات، التصاميم، العلامات التجارية، وأي محتوى تقوم بإنشائه. لا يُمنح التاجر أي حق ملكية، وإنما ترخيص محدود للاستخدام فقط.
  2. ملكية محتوى التاجر: يحتفظ التاجر بحقوق المحتوى الذي ينشئه أو يحمّله (نصوص، صور، فيديوهات...) ويمنح الشركة ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لأغراض التشغيل، التطوير، والتسويق.
  3. ملكية بيانات العملاء: التاجر هو المالك لبيانات عملائه، وتلتزم الشركة باستخدامها فقط لتقديم الخدمة، ولا يتم مشاركتها إلا ضمن نطاق العمل.
  4. ملكية البيانات المجمعة: تمتلك الشركة البيانات الإحصائية والمجمعة بشرط ألا تكشف هوية التاجر أو عملائه.
  5. مشاركة واستخدام عناوين العملاء: يوافق التاجر على أن المنصة تشارك عناوين العملاء المسجلة بين المتاجر لتسهيل عمليات الشحن والشراء. ولا تشمل هذه المشاركة أي معلومات مالية أو دفع.
  6. التراخيص والتصاريح: يتعهد التاجر بحيازة كل التراخيص اللازمة لاستخدام وبيع المنتجات أو العلامات التجارية أو الحقوق الفكرية داخل المتجر.
  7. انتهاك حقوق الملكية الفكرية: في حال ثبوت انتهاك، تحتفظ الشركة بالحق في:
    • إزالة المحتوى المخالف.
    • تعليق أو إنهاء الحساب.
    • الإفصاح عن التاجر للطرف المتضرر أو الجهات المختصة.
    • اتخاذ أي إجراء قانوني لحماية حقوق المنصة أو الغير.
  8. الإشارة إلى العلاقة: يحق للشركة استخدام اسم التاجر أو شعاره كمرجع عميل، ما لم يُطلب كتابيًا عدم القيام بذلك. كما يحق للتاجر الإشارة إلى استخدامه لمنصة ربح ضمن الضوابط.

الخصوصية وحماية البيانات

  1. سياسة الخصوصية: تخضع جميع البيانات التي تتم معالجتها من خلال المنصة لسياسة الخصوصية المنشورة، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
  2. جمع البيانات: تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للتاجر والعملاء لأغراض:
    • تقديم وتحسين الخدمات.
    • معالجة المدفوعات والمعاملات.
    • التواصل مع التاجر والعملاء.
    • الامتثال للالتزامات القانونية.
    • تعزيز أمان المنصة وتحليل أدائها.
  3. التزامات التاجر: يلتزم التاجر بما يلي:
    • إبلاغ العملاء بكيفية استخدام بياناتهم.
    • الحصول على الموافقات القانونية اللازمة.
    • حماية البيانات من الاختراق أو التسريب.
    • الإبلاغ عن أي خرق أمني فوريًا.
    • الامتثال لأنظمة حماية البيانات.
  4. الإفصاح عن البيانات: لا يتم مشاركة البيانات الشخصية إلا في الحالات التالية:
    • بموافقة صريحة من صاحب البيانات.
    • عند الحاجة لتقديم الخدمة (شحن، دفع... إلخ).
    • عند وجود أمر قضائي أو نظامي.
    • في حالات طارئة لحماية الأرواح أو الحقوق.
    • في حال اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة.
  5. أمان البيانات: تتخذ الشركة تدابير أمان قوية، تشمل:
    • تشفير المعلومات الحساسة.
    • التحكم في الوصول للبيانات.
    • مراقبة الدخول والاستخدام.
    • إجراء تقييمات أمنية دورية.
    • تدريب فريق العمل على حماية البيانات.
  6. الاحتفاظ بالبيانات: تحتفظ الشركة بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو الالتزام بالقوانين، أو لحماية مصالحها المشروعة.
  7. حقوق أصحاب البيانات: يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:
    • الوصول إلى بياناتهم.
    • تصحيح الأخطاء.
    • طلب الحذف ("الحق في النسيان").
    • تقييد أو اعتراض المعالجة.
    • نقل البيانات إلى طرف آخر.

المسؤولية القانونية والتعويض

  1. حدود المسؤولية: في حدود ما يسمح به القانون:
    • لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
    • لا تتجاوز مسؤولية الشركة الإجمالية ما دفعه التاجر خلال 12 شهرًا قبل المطالبة.
  2. إخلاء المسؤولية: تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، باستثناء ما ورد صراحة في هذه الاتفاقية.
  3. القوة القاهرة: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال تأخر أو فشل الخدمة بسبب أحداث خارجة عن إرادتها، مثل:
    • الكوارث الطبيعية أو الحروب.
    • الاضطرابات المدنية أو الأوبئة.
    • انقطاع الكهرباء أو الإنترنت.
    • الهجمات الإلكترونية.
  4. تعويض الشركة: يوافق التاجر على تعويض الشركة في حال:
    • انتهاكه لهذه الاتفاقية أو لأي قانون.
    • إخلاله بحقوق طرف ثالث.
    • نشره محتوى غير قانوني أو مضلل.
    • بيع منتجات أو خدمات مخالفة.
    • وقوع نزاعات بينه وبين عملائه.
  5. حماية حقوق الملكية: يُمنع استخدام المنصة لانتهاك حقوق فكرية أو تجارية لأي طرف ثالث. وفي حال حدوث ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في:
    • إزالة المحتوى أو المتجر فورًا.
    • تسليم المحتوى المتعدي للطرف المتضرر.
    • الإفصاح عن معلومات التاجر للجهات المختصة.
    • اتخاذ إجراءات قانونية للمطالبة بالتعويض.
  6. التأمين: يلتزم التاجر بالحصول على تغطية تأمينية مناسبة لنشاطه، مثل:
    • تأمين المسؤولية العامة.
    • تأمين المنتجات.
    • أي تأمينات مطلوبة بموجب القانون أو العرف التجاري.

مدة الاتفاقية وإنهاؤها

  1. مدة الاتفاقية: تبدأ الاتفاقية من تاريخ قبول التاجر لها، وتستمر سارية المفعول إلى أن يتم إنهاؤها وفقًا لشروطها.
  2. الإنهاء من قبل التاجر: يمكن للتاجر إنهاء الاتفاقية في أي وقت، بشرط:
    • إشعار الشركة كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ الإنهاء.
    • سداد جميع المبالغ المستحقة.
    • الامتثال لإجراءات إغلاق الحساب.
  3. الإنهاء من قبل الشركة: يمكن للشركة إنهاء الاتفاقية:
    • بإشعار كتابي قبل 30 يومًا دون إبداء سبب.
    • فورًا عند مخالفة التاجر لأي من الشروط.
    • فورًا في حال تقديم معلومات كاذبة أو أنشطة احتيالية أو إفلاس التاجر.
  4. تعليق الخدمات: يجوز للشركة تعليق الخدمة مؤقتًا في حالات مثل:
    • تأخر في السداد.
    • مخالفة الشروط.
    • أوامر من الجهات القانونية.
    • صيانة طارئة.
  5. آثار الإنهاء: عند إنهاء الاتفاقية:
    • يتوقف التاجر عن استخدام المنصة.
    • تتوقف الشركة عن تقديم الخدمات.
    • يظل التاجر ملزمًا بدفع ما تبقّى من مستحقات.
    • يحق للتاجر طلب نسخة من بياناته خلال 30 يومًا.
    • تُحذف البيانات بعد 90 يومًا من الإنهاء.
  6. استمرار بعض الأحكام: تبقى بعض البنود سارية حتى بعد الإنهاء، مثل:
    • حقوق الملكية الفكرية.
    • السرية.
    • المسؤولية والتعويض.
    • تسوية النزاعات.

تسوية النزاعات

  1. القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لأي تعارض في القوانين.
  2. الحل الودي: يسعى الطرفان لحل أي نزاع وديًا من خلال التفاوض المباشر خلال 30 يومًا من الإخطار.
  3. الاختصاص القضائي: في حال تعذر التوصل لحل ودي، تختص المحاكم في مدينة الرياض بنظر النزاع.
  4. الإجراءات التحفظية: لا تمنع هذه الاتفاقية أي طرف من طلب أمر قضائي مستعجل لحماية حقوقه.

أحكام متفرقة

  1. الإخطارات: تُرسل الإشعارات كتابيًا وتُعتبر مستلمة عبر:
    • التسليم باليد.
    • بعد 3 أيام بالبريد المسجل.
    • عند تأكيد استلام البريد الإلكتروني.
    • أو عبر واتساب أو الرسائل النصية.
  2. التنازل: لا يُعد التنازل عن أي بند تنازلًا عن غيره. ويجب أن يكون التنازل كتابيًا وموقعًا.
  3. الانفصال: إذا وُجد أي بند غير قانوني، يُعدل بالحد الأدنى ليصبح قانونيًا، أو يُفصل دون التأثير على باقي البنود.
  4. عدم التنازل: لا يجوز للتاجر التنازل عن حقوقه في الاتفاقية دون موافقة الشركة، بينما يجوز للشركة التنازل عنها دون إشعار.
  5. العلاقة بين الطرفين: العلاقة بين الشركة والتاجر هي علاقة تعاقدية مستقلة، ولا تمثل شراكة أو وكالة أو توظيف.
  6. القوة القاهرة: لا تُعد الأطراف مُخلة بالتزاماتها في حال وجود قوة قاهرة، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، أو الهجمات السيبرانية.
  7. الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الاتفاقية كامل التفاهم بين الطرفين، وتلغي أي اتفاقات سابقة.
  8. التعديلات: لا تكون التعديلات سارية إلا إذا كانت مكتوبة وموقعة من الطرفين، باستثناء ما ورد خلاف ذلك في هذه الاتفاقية.
  9. اللغة: في حال وجود تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية.
  10. العناوين: العناوين لأغراض تنظيمية فقط ولا تؤثر على تفسير النصوص.
  11. الإقرار: يقر التاجر بأنه قرأ وفهم ووافق على كافة شروط هذه الاتفاقية.
  12. تاريخ آخر تحديث: تم تحديث هذه الشروط في: يوليو 2025.